Preguntas Frecuentes

INFORMACIÓN GENERAL

  • ¿Cómo puedo saber mi talla?

Contamos con una guía de tallas donde te enseñamos a medirte de manera adecuada para que puedas descubrir tu talla. Click aquí.

  • ¿Cómo cuidar mi producto?

Te dejamos unas recomendaciones para que puedas tener tus zapatillas como nuevas haciendo click aquí.

    • ¿Cuál es el material de las zapatillas?

    Nuestras zapatillas están fabricadas en biocuero y algunos modelos tienen aplicativos en malla. Por dentro la zapatillas tiene un acolchado para su mayor comodidad

    Por otro lado, cuenta con una plantilla de material eva laminado en algodón para mayor suavidad al caminar. Por último, la planta es de material de goma, es decir, son muy livianas y no pesan.

    • ¿Se aceptan devoluciones?

    No se aceptan devoluciones. Solo se aceptan cambios de talla o por algún defecto de fábrica del producto. Para revisar las políticas de cambios hacer click aquí.

    • ¿Cómo puedo solicitar un cambio?

    El producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las cuales fue entregado (sin uso, sin lavado, con el empaque y en la caja original de entrega) sin señales de daño o deterioro.

    Los únicos motivos para generar un cambio son cambio de talla o si el producto presenta una falla de fábrica.

    Los cambios están sujetos a disponibilidad del producto (Si el modelo se encuentra agotado se debe escoger otro modelo).

    Tendrás un plazo de 03 días útiles para reportar el cambio del producto a través de nuestro WhatsApp al 923 059 223 con la siguiente información y con el asunto "Solicitud de cambio":

      • Nombres y Apellidos
      • Teléfono (Celular)
      • Número de boleta electrónica
      • Producto a cambiar
      • Motivo del cambio
      • Foto del producto

    La fecha del cambio se programa de acuerdo a nuestra disponibilidad de agenda. Asimismo, los cambios se generan mediante delivery y tiene un costo adicional que depende del distrito donde se encuentra el cliente.

    Nota: Las compras realizadas con algún tipo de promoción/liquidación no son aptas para cambio.

    INFORMACIÓN DE ENVÍOS

    Para más información lee a detalle nuestra política de envío dentro de Lima Metropolitana y a todo el Perú haciendo click aquí

    • ¿Hacen envíos a provincia o fuera del país?

    Hacemos envíos a todas las provincias del Perú, puedes ver toda la información haciendo click aquí. Por el momento no hacemos envíos internacionales.